Catcher

Desde los problemas de Glovo, el servicio ha mejorado mucho y hay más riders dispuestos a coger pedidos con TPV y en efectivo.

En nuestra zona de Madrid no tenemos quejas del servicio de Catcher.

Catcher nos parece un desastre: caros y con poca cobertura, sobre todo en zonas de menor afluencia.

No recomendamos el dispatcher de Catcher: se queda colgado y a veces la web no carga, con muchos problemas especialmente en fin de semana.

Catcher no nos funcionó: si no les das volumen suficiente, no responden.

Las incidencias con pedidos se gestionan a través de su soporte, que se encarga de la gestión.

Tras cinco días operando con este servicio, con un arranque difícil, las ventas subieron alrededor de un 30% respecto a la semana anterior. Alguna incidencia, pero satisfechos.

Aunque se venden como más competitivos que otras plataformas, en nuestro caso no ha sido así: el servicio de riders bajo demanda se lleva la palma en caos e irregularidad. Pagamos un coste fijo por envío más recargos y, además, 0,95 € de gestión por cada pedido, se recoja o no, incluso si se cancela. Los pedidos se reasignan y hay pedidos tirados más de dos horas sin que nadie venga a por ellos, y ante cualquier problema no se hacen cargo. Para un apuro puede servir, pero no es más barato.

Nuestra experiencia en Granada capital ha sido nefasta: pedidos que nadie recoge durante horas y, de cada cinco, cuatro con más de 30 minutos de espera del repartidor. El equipo firma contigo y se olvida; no lo recomendamos.

Trabajamos con Catcher y nos sale más barato y mejor que otras flotas: menos de 5 € por reparto y con los repartidores prácticamente en la puerta. Puede depender de la zona y de tener grandes cadenas cerca.