¿Pedir delivery por IA?

La misma semana, Just Eat anuncia pedidos por WhatsApp y Glovo su integración MCP. Leer en La Razón

• Con la integración IA de Glovo podrás hacer consultas pero para pedir tendrás que ir a la app/web

  • de momento solo “Supermercados”, “Tiendas y regalos”

  • Próximamente lanzarán “Comida”

• IA de JET funcionará a través de WhatsApp pero también exige pago final en la App de Just Eat

¿Funciona el e-commerce conversacional?

Yo no soy optimista con este tipo de desarrollos: creo que mejor resultado que se obtiene es un poco de PR e impacto en medios.

• En 2021, Juniper Research predijo que el comercio conversacional sería 290B$ en 2025.

  • el mercado real hoy es un 5% de esa proyección

Todavía recuerdo cuando era becario en HotelTonight y se desarrolló (y anunció a bombo y platillo) una App para Apple Watch. Meses después entró UNA (1) reserva por esa App.

Complete success.

• Y la verdad es que el historial de interfaces "de moda" en ecommerce B2C es un cementerio:

  • 2015: apps para Apple Watch en retail → nadie las usó

  • 2016-18: chatbots Facebook Messenger → Meta los cerró por tasas de abandono

  • 2018-19: compras por Alexa y Google Home → abandonadas silenciosamente

Al final, cada interfaz tiene su utilidad.

Ni vas a reservar un hotel desde el reloj ni vas a comprar una cafetera por un altavoz