Uber ajusta su modelo de comisiones para pedidos con promo

La semana pasada muchos restaurantes se hacían eco en nuestra Comunidad de WhatsApp del nuevo fee de 99 cents a las promos que ha anunciado UberEats.

Es una iniciativa de la plataforma a nivel mundial y ya está en activo en UK, por ejemplo.

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Uno de los objetivos es mejorar la calidad de la sección de “descuentos” en la App, desincentivando promocionar un postre o bebida solo para aparecer en el listado.

La realidad es que ese listado está lleno de marcas aprovechando la visibilidad que te da configurar una promo. Con tanta oferta flojita, los clientes no convierten.

La promesa es que, con menos competidores en el listado, tendrás más pedidos si configuras una promo, compensando el fee adicional.

¿Mi opinión?

Por un lado he de decir que me encanta que esto pueda ayudar a erradicar la cultura promocionera del delivery: llevamos años donde la sensación que percibe el cliente es que el delivery es para 2×1s y esto tiene que acabar.

Por supuesto, siempre queda la pregunta: en la era de la IA, ¿no había otra forma de filtrar y mejorar la calidad de los descuentos?

Pero para mí también hay un tema de trasfondo: el difícil equilibrio económico entre plataforma-clientes-marcas. Primero fueron las Apps no siendo rentables durante años, y ahora parece que son las marcas que absorben una y otra vez los impactos para rentabilizar el modelo.

¿Cuándo llegará el momento de que el cliente perciba -y pague- el valor real de lo que está recibiendo?