Glovo aumenta el avoidable wait time fee

La semana pasada varios miembros del WhatsApp de El Escandallo recibieron una actualización de condiciones de Glovo

Sobre todo se cambian los fees por tiempo de espera, que explica muy bien nuestro compadre Diego en su LinkedIn >>

Algo me ha chirriado con este movimiento.

Ya me conocéis y no soy confrontacional en general ni en concreto en la guerra que algunos quieren crear de marcas vs plataformas. Al revés, creo que esto lo construimos entre todos (otro día si queréis podemos hablar de malas prácticas de los restaurantes).

No me chirría la medida, que es razonable y solo pagan malos operadores (8mins es mucho).

Lo que no encajo es el momento: que después de los últimos 16 meses de locura, donde tiempos altos y cancelaciones han sido la norma, justo ahora se impongan condiciones más duras si los restaurantes no cumplen.

Nadie es monjita de la caridad y la mayoría de restaurantes capean el temporal porque tampoco tienen alternativa. Pero no creo que la posición dominante (normal en un mercado de plataforma) justifique cambios unilaterales que degradan la confianza.

¿Acaso se cobra menos comisión si el rider llega tarde?** La asimetría es evidente.

Como no estoy en posesión de la Verdad, te pregunto: ¿qué opinas?

• No puedo estar más en desacuerdo pero tampoco me puedo dar de baja ni negociar
• Me parecería razonable si a los restaurantes se les compensa por 'rider late'
• Me parece una medida totalmente razonable y en la dirección correcta. Los buenos operadores no tienen nada que temer.

* Tema aparte es la exactitud de geolocalización de riders, que en otros países solucionan con pegatinas NFC

** En otras épocas algunas plataformas si que han compensado por rider late, pero ya no es una práctica extendida